De acuerdo a un estudio encargado a Ipsos por Facebook, 72% de los colombianos online depende de internet para tomar decisiones de compras, 83% busca información sobre productos y servicios en las plataformas digitales, y 70% ven los productos que quieren a través de Facebook.
Sandra Quintero, gerente de Facebook para Colombia, explicó a LR el comportamiento del comprador en línea. “Cerca de 40% de los consumidores conectados comienza investigando el producto que les interesa en internet y termina comprando en las tiendas físicas, lo que es positivo tanto para los comercios electrónicos, como para los físicos, porque es la prueba de que se están generando ecosistemas de consumo interesantes en los que todos están integrados para ofrecer más y mejores productos al comprador”.
El estudio señala que 73% de los consumidores conectados en Colombia usa smartphones para investigar sus compras y, por lo regular, los colombianos usan las redes sociales para conectarse con las marcas de su preferencia a la hora de comprar.
Más de la mitad de los ciudadanos que usa internet (57%) conectan con marcas en Facebook para recibir información sobre descuentos y promociones, 62% afirmó haber descubierto información sobre marcas en las redes sociales y 99% de los colombianos que usa internet afirma que lee las publicaciones de las marcas en estas plataformas.
Quintero también aseveró que los colombianos escuchan mucho la opinión de sus amigos antes de hacer una compra. “43% de los consumidores compara precios durante el proceso de compra, durante este proceso 75% acude a redes sociales para conocer las preferencias de sus amigos y familiares, y 70% está de acuerdo en que Facebook influye mucho o de alguna forma en sus compras de Navidad”.
La directiva aseguró que la manera en que la gente compra está cambiando. Más de 70% de las personas planea comprar de manera diferente este año, 57% de ellos a través de múltiples canales, 48% planea hacer más compras online, 40% planea comprar antes de la Navidad, 37% afirma que hace check-in en las tiendas físicas durante la compra.
Para esta Navidad, 34% de las personas hará sus compras por medio de un smartphone, 3% más que la cifra de compradores del año pasado.
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