Más presencia, llegar a nuevos segmentos e internacionalizarse, hacen parte de la estrategia.
Por muchos años, Credibanco fue el representante de la red Visa en Colombia, pero ahora que la compañía estadounidense decidió montar ‘toldo aparte’ y tener presencia directa en el país, la firma local reenfocó su estrategia y ahora le apunta a más líneas de negocio.
Llegar a la base de la pirámide, la internacionalización y ofrecer servicios adicionales serán algunas de las apuestas que hará Credibanco en los próximos años para mantener altas tasas de crecimiento.
El presidente de Credibanco, Gustavo Leaño Concha, explica que “eso nos permite darle un cambio a la relación, conversar con otras marcas y desarrollar el negocio. Ahora tenemos la oportunidad de presentarnos de manera directa y de ofrecer servicios que requiere el mercado y posicionar nuestra propia marca”.
En ese escenario, la compañía ya tiene definidas las apuestas para los próximos meses, en las que estima realizar inversiones entre 20 y 25 millones de dólares anuales durante los próximos cinco años.
LA ESTRATEGIA
Aparte de consolidar la presencia que ya tienen, con datáfonos en cerca de 168.000 establecimientos, la idea es lograr acercarse más a la base de la pirámide.
En ese sentido, se está trabajando en una iniciativa para poner de aquí hasta finales del 2014 130.000 puntos adicionales en esta nueva red de puntos de contacto en todo el país.
La idea es que, en un esquema similar a un corresponsal (en este caso sería multibanco), las personas puedan hacer todo tipo de transacciones, como retiros, transferencias y apertura de cuentas, entre otros.
Por otra parte, tienen en la mira prestar algunos servicios relacionados con el sistema financiero, pero que actualmente son hehas dentro de los propios bancos, como es la liquidación de transacciones y la elaboración de estados de cuenta, entre otros.
“La tendencia que hemos visto en muchos países es tercerizar esa tarea y por eso ya establecimos una alianza con la firma española Tecnocom”, señala el directivo.
Además, están desarrollando una línea de inteligencia para la creación de nuevos negocios, que por ahora incluye el desarrollo de aplicativos para mitigar los riesgos, y el desarrollo de tecnología para hacer marketing diseñado para cada consumidor.
INTERNACIONALIZACIÓN
La otra estrategia en la que ya está embarcada la compañía es la internacionalización por América Latina, que en principio los llevará a Chile y Centroamérica.
Según Leaño, “si todo sigue avanzando bien, en octubre próximo iniciaremos una operación en el mercado chileno”, en el cual ven grandes oportunidades, por su sofisticación y buenas prácticas.
Al mismo tiempo, están avanzando para prestar sus servicios en Centroamérica. “La idea es poder acompañar a los clientes que ya tenemos en Colombia en sus emprendimientos internacionales”.
Todos estos frentes, sumados al desarrollo de los medios de pago, no solo el uso de las tarjetas sino de los dispositivos móviles, el comercio electrónico, y otros productos que anunciarán en las próximas semanas serán las claves para que la empresa mantenga un crecimiento del orden del 20 por ciento.
El año pasado, en materia de transacciones, el aumento registrado fue del 17,6 por ciento en materia de transacciones y la facturación creció cerca del 20 por ciento, y se compensaron 18 billones de pesos y 2.500 dólares en canales electrónicos.
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